網(wǎng)購退貨運費由誰承擔？看完就明白了！
發(fā)布日期：2024-12-21 點擊次數(shù)：118
一、商品存在質(zhì)量問題
如果收到的商品存在質(zhì)量問題，比如衣服有破損、電器無法正常使用等，這種情況下，運費通常由賣家承擔。因為是賣家提供的商品不符合質(zhì)量要求，給買家造成了損失。買家可以聯(lián)系賣家協(xié)商退貨事宜，要求賣家承擔運費。一般正規(guī)的賣家都會同意，并且會告知買家如何操作退貨流程，可能是通過補償運費或者提供退貨的快遞單號等方式。
二、買家自身原因退貨
要是因為買家自身的原因，比如不喜歡商品的顏色、款式或者尺寸不合適等，運費大多是由買家承擔。這是比較常見的情況，不過現(xiàn)在很多電商平臺都有運費險。如果買家購買了運費險，在退貨時可以獲得一定的運費補償，補償金額根據(jù)商品重量、運輸距離等因素而定，一般在幾元到十幾元不等。
三、商家承諾承擔退貨運費
有些商家為了吸引顧客，會在商品頁面或者店鋪公告中承諾承擔退貨運費，無論是何種原因的退貨。這種情況下，買家只要符合退貨條件，就可以要求賣家支付運費。但要注意保存好退貨相關(guān)的憑證，比如快遞單號、支付運費的截圖等，以免出現(xiàn)糾紛。
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